Encuesta de Satisfacción Atención al Cliente

La presente encuesta tiene por objeto evaluar la calidad en la prestación de los servicios de Ribera del Guadiana. Sus respuestas confidenciales se utilizarán para mejorar nuestros servicios.
Muy baja: 1. Baja: 2. Normal: 3. Alto: 4. Muy alto: 5. No sabe/No contesta: NS/NC. No Aplica: NA.
SI LA ATENCION FUE PERSONAL
Preparación y profesionalidad del personal que le atendió*
Tiempo de espera para atenderle*
Grado de satisfacción de la resolución a sus consultas/ dudas*
SI LA ATENCION FUE TELEFÓNICA
Facilidad para contactar*
Preparación y profesionalidad del personal que le atendió*
Grado de satisfacción de la resolución a sus consultas/ dudas*
Rapidez de la respuesta por teléfono*
SI LA ATENCION FUE VIA CORREO ELECTRÓNICO
Facilidad para contactar*
Preparación y profesionalidad del personal que le atendió*
Grado de satisfacción de la resolución a sus consultas/ dudas*
Rapidez de la respuesta por correo electrónico*
RESOLUCION RECLAMACIONES
Grado de satisfacción de la Resolución de reclamaciones*
Tiempo de espera*
ACTUACION DE LA PERSONA QUE LE ATENDIÓ
Entendió mi problema*
Fue eficiente*
Fue capaz de solucionar mi problema*
Se expresa de forma clara y fácil de entender*
Fue amable*
Fue paciente*
Me escuchó atentamente*
SATISFACCIÓN GENERAL
Satisfacción general en relación a los servicios recibidos*

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