Encuesta de Satisfacción Bodega

La presente encuesta tiene por objeto evaluar la calidad en la prestación de los servicios de Ribera del Guadiana. Sus respuestas confidenciales se utilizarán para mejorar nuestros servicios.
Muy baja: 1. Baja: 2. Normal: 3. Alto: 4. Muy alto: 5. No sabe/No contesta: NS/NC. No Aplica: NA.
PRESTACION DE SERVICIO
Contacto inicial con Ribera del Guadiana D.O.
Atención recibida
Preparación y profesionalidad del equipo auditor
Puntualidad del equipo auditor
Disponibilidad de los técnicos
Trato cercano del equipo auditor. Actitud hacia el cliente
Grado se satisfacción a la resolución a sus consultas/dudas
Calidad de la respuesta técnica (clara y completa)
Facilidad para la planificación de la auditoría
Comprensión del Programa de auditoría
Cumplimiento y adaptación de los plazos establecidos
Emisión de informes/certificados en plazo y forma
Comunicación a lo largo de la prestación del servicio
GESTIÓN DE OFERTAS/PRESUPUESTOS
Tiempo de respuesta a la petición de presupuestos
Claridad del presupuesto (claro y completo)
PROCESO DE FACTURACIÓN
Envío de la factura a la dirección y persona correctas
Factura en fecha y forma
Las facturas emitidas reflejan la información exacta y fiable
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Grado de satisfacción a la resolución de su reclamación
Grado de satisfacción a la resolución de su incidencia
Agilidad de respuesta
Satisfacción general en relación a los servicios recibidos
Interés por mantener la certificación

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